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1.
就这样赢得客户的心:全球第一百货公司诺斯通的客户服务准则
订购中
著者:
R. 史伯格特
Robert Spector
P. 麦克卡锡
Patrick Mccarthy
出版社:
哈尔滨出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F279.712.3/SBG
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2.
客户服务培训游戏精选
订购中
著者:
D. 多恩
R. 斯洛特
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/DE
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3.
服务经济:让顾客价值回到企业舞台中心:restore customer value to the center stage of business
订购中
著者:
K. 阿尔布瑞契特
R. 詹姆克
出版社:
中国社会科学出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/AEB
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4.
关系型企业:用CRM持久提升企业赢利
订购中
著者:
R. 麦肯齐
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2002
文献类型:
图书 , 索书号:
F270.7/MKZ
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著者简介
5.
销售队伍管理
订购中
著者:
W.J. 斯坦顿
William J. Stanton
R. 斯潘茹
Rosann Spiro
出版社:
北京大学出版社
出版日期: 2002
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/STD
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