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机械工业出版社
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(美) 迈克尔 d. 埃斯纳著
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michael d. eisner
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王华玉
(1)
王华玉等译
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艾斯纳
(1)
邹文旭
(1)
邹文旭编著
(1)
郑方华
(1)
郑方华主编
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出版日期
2006
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2004
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文献类型
[图书]
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1.
客户服务技能案例训练手册
订购中
著者:
郑方华
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/ZFH(k)
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内容简介
著者简介
2.
作客迪斯尼:客户服务的完美艺术:perfecting the art of customer service
订购中
著者:
艾斯纳
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
J997.12/ASN
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试读信息
内容简介
著者简介
3.
投诉是金:如何建立成功的顾客投诉管理体系
订购中
著者:
邹文旭
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/ZWX
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