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郭庆旺
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(美) 安塞尔·m·夏普, 查尔斯·a·雷吉斯特, 保罗·w·格兰姆斯著
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(美)泽丝曼尔(zeithaml,v.a.),(美)比特纳(bitner,m.jo)著
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(美)迈克·贝纳特[mick bennett],(美)安德鲁·贝尔[andrew bell]著
(1)
= malcolm mcdonald,adrian payne
(1)
[英]迈克尔·d·约翰逊(michael d.johnson),[英]安德斯·古斯塔夫森(anders gustafsson)著
(1)
a. m. sharp, c. a. register, p. w. grimes
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anders
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出版日期
2002
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1.
驱动力:杰出企业如何激发员工的非凡绩效
订购中
著者:
M. 贝纳特
M. Bennett
A. 贝尔
A. Bell
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2005.6
文献类型:
图书 , 索书号:
F272.92/BNT
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2.
服务营销:原书第2版
订购中
著者:
V.A. 泽丝曼尔
M.Jo 比特纳
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2002.1
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/ZSM
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3.
服务营销规划
订购中
著者:
M. 麦克唐纳
A. 佩恩
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2001
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/MDT
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内容简介
著者简介
4.
社会问题经济学
订购中
著者:
A. M. 夏普
C. A. 雷吉斯特
P. W. 格兰姆斯
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2003
文献类型:
图书 , 索书号:
F069.9/XP
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内容简介
著者简介
5.
社会问题经济学
订购中
著者:
A. M. 夏普
C. A. 雷吉斯特
P. W. 格兰姆斯
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2000
文献类型:
图书 , 索书号:
F069.9/XP
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内容简介
著者简介
6.
忠诚效应:如何建立客户综合衡量与管理体系
订购中
著者:
M.D. 约翰逊
Michael D. Johnson
A. 古斯塔夫森
Anders Gustafsson
出版社:
上海交通大学出版社
出版日期: 2002
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/YHX
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